Garantieaanvraag
Garantie betekent dat u van de leverancier van een product mag verwachten dat deze gedurende de overeengekomen garantietermijn garant staat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het geleverde product. De wettelijk garantie is 2 jaar mits anders is aangegeven en voor aankoop aan u kenbaar is gemaakt.
SR-Computers garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook.
Als uw computer of ander product welke gekocht is bij SR-Computers, onverhoopt toch niet goed werkt of defect is binnen de garantieperiode dan kunt u een garantieaanvraag doen.
Het product kan dan onder garantie gerepareerd of vervangen worden.
Hoe deze procedure verloopt en wat de richtlijnen zijn kunt u o.a. vinden op het RMA formulier welke u hieronder kunt downloaden en uitprinten.
Het RMA formulier dient ondertekend bij uw RMA-product gevoegd te worden.
Als u een garantieaanvraag wilt doen verzoeken wij om ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen, misschien kan een probleem namelijk via e-mail of telefonische hulp worden opgelost. Als uw RMA in behandeling is genomen ontvangt u hiervan een update, evenals wanneer deze weer gereed is en naar u verzonden wordt. De kosten voor het opsturen van uw product zijn voor uw eigen kosten.
Wij doen ons uiterste best om defecten en problemen zo snel als mogelijk te verhelpen.
Download hier een RMA formulier / garantieaanvraagformulier:
> > > Download formulier
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of
dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.
U kunt uw klacht mailen naar: info@sr-computers.nl